Conţinut
- Definiție - Ce înseamnă serviciul de identificare a numărului apelat (DNIS)?
- O introducere în Microsoft Azure și Microsoft Cloud | În acest ghid, veți afla despre ce este vorba despre cloud computing și despre cum Microsoft Azure vă poate ajuta să migrați și să conduceți afacerea din cloud.
- Techopedia explică serviciul de identificare a numărului apelat (DNIS)
Definiție - Ce înseamnă serviciul de identificare a numărului apelat (DNIS)?
Serviciul de identificare a numărului apelat (DNIS) este un serviciu de telecomunicații vândut corporațiilor care le permite să determine ce număr a apelat un client pentru a le ajunge. Acest lucru este important pentru companiile care au numere diferite pentru diferite domenii de asistență și servicii, chiar dacă toate apelurile sunt gestionate de același centru de apel. DNIS poate ajuta compania să direcționeze apelul către locul potrivit, să joace dreptul sau să ofere asistență în limba potrivită.O introducere în Microsoft Azure și Microsoft Cloud | În acest ghid, veți afla despre ce este vorba despre cloud computing și despre cum Microsoft Azure vă poate ajuta să migrați și să conduceți afacerea din cloud.
Techopedia explică serviciul de identificare a numărului apelat (DNIS)
Când transportatorul transmite apeluri către distribuitorii de apeluri automate, serviciul de identificare a numerelor apelate este transmis de asemenea, astfel încât distribuitorul automat de apeluri să poată utiliza aceste informații pentru a rota apelurile. DNIS funcționează prin transmiterea cifrelor cu tonuri tactile pe care apelantul le perfecționează într-o facilitate specială care le poate citi, afișa sau încorpora în programarea centrului de apeluri
Identificarea numărului format este cuprinsă între patru și 10 cifre. Dacă un centru de apel gestionează apeluri pentru mai multe linii de produse, de exemplu, comutatorul care primește apelurile poate examina identificarea numerelor formate și poate răspunde în consecință.